Entrevista con Carina | Spa manager


¿Cuéntanos un poco sobre sobre ti y tu trayectoria profesional?

Desde pequeña tuve mucho interés sobre todo lo natural. Mis padres son ambos médicos y mi madre especialmente, nos enseñó mucho sobre medicinal alternativa y su riqueza. Siempre he sentido curiosidad por todo lo que nos pueda ayudar a nuestro bienestar. Tuve la oportunidad de estudiar comunicación social con una maestría en comunicación pública y de empresas en Italia. Hace 6 años tuve la oportunidad de trabajar en el ámbito de la hotelería y el servicio al cliente. El estar en contacto diario con el cliente es algo que me encanta.

 ¿Cómo es un día típico para usted?

Mi día normal va ligado con mis hábitos de bienestar personales. Despierto agradeciéndole a la vida un día mas, realizo ejercicio y meditación diaria. Siempre comenzando el día bebiendo agua con limón (excelente para la salud y la piel). Una vez que llego a Sofitel spa, realizamos un briefing sobre las citas y los clientes del día. Checando las reservas del día tratamos de entender específicamente las necesidades de cada cliente para poder proporcionarles el mejor servicio posible. El interactuar con los clientes y saber que su experiencia fue muy buena, es una recompensa fabulosa. 

¿Cuáles son los tratamientos más populares actuales para hombres y mujeres?

Desde la pandemia, el interés por la salud y el bienestar ha incrementado tremendamente, tanto en mujeres como en hombres. Nuestro facial de hidratación Phytoaromático de Sisley es el tratamiento más solicitado por ambos sexos. Tenemos nuestra alianza con la reconocida marca francesa de lujo: Sysley París.  En cuanto a masajes, nuestro Masaje Aromático Relajante con esencias esenciales, el cliente puede escoger entre lavanda o menta para su aromaterapia es el favorito entre nuestros clientes.  

Si pudiera recomendar un servicio para derrochar un día en Sofitel Santa Clara Spa, ¿cuál sería y por qué?

Eligiría el paquete de 7-1, El Balance Perfecto. Este paquete incluye todo lo que se necesita para realmente desconectarse del mundo, pensar en nuestro bienestar y consentir a nuestro cuerpo y mente. De igual manera y más orientado a la mujer, el Ritual de la Esmeralda es una manera de re-balancear nuestra energía de una manera increíble.

¿Tu mejor consejo para el cuidado de la piel?

Sin duda el beber agua constantemente tanto al despertar como durante el día. Es importantísimo ya que el agua es extremadamente necesaria para que nuestro cuerpo funcione. De igual modo recomiendo caminar sobre la arena y conectarse con la naturaleza. ¡Todo sin olvidar el uso de un buen bloqueador solar!

¿Cuál es la solicitud de algún cliente más extraña que haya recibido?

Han sido varias pero algunas es mejor no comentarlas, la más reciente recuerdo es la solicitud de un cliente de tomar un baño de tina con agua fría y mucho hielo. Esta solicitud requirió de mucha coordinación para que el hielo no se derritiera de inmediato al tomar el baño. El cliente disfruto de su tiempo en tina y quedo muy satisfecho con lo que solicitó.

¿Cuál es tu tratamiento de spa favorito?

El mini facial express de Sysley y el masaje Zen Harmony con aceites tibios.

¿Cuáles son las tendencias a observar en 2023?

Sin duda se ve un regreso a lo básico, al cuidado físico y mental. Observo un a preocupación por el estado mental y de estrés de los clientes y una urgencia por dedicar el tiempo a su persona con los tratamientos básicos aromáticos.

 

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